智能客服全年24小時無休的線上銷售客服人員
關鍵字智能回覆
可使用關鍵字與規則判斷,自動回覆私訊的智能回覆功能。除了可做常見客服回覆,也根據私訊輸入的常見問題關鍵字(菜單、訂位、地點與停車資訊...),自動發送對應的預設回覆,提升即時性服務,降低人力回覆的負擔。等於為您線上安排一位,全年24小時無休的銷售客服人員。
可深度客服與導購的互動設計流程
需需要 Chat Bot 聊天機器人線上幫助您、進行深度的客服流程,或聊天式導購嗎? 智能客服可依據不同目的,設置關鍵字回覆流程,完成多層式並深度的客服工作,也可引導從詢問,到完成購買的互動流程。
客服參考導購參考
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完美結合EC2私訊全部功能
可使用圖文區塊素材回覆,及留言回覆導私訊的規則套用,能在FB上進行更多有趣的創意互動玩法。促進粉絲互動,進而提升FB貼文的參與熱度與擴散觸及率。
創意互動示意圖
FB智能貼文互動
精準消息群發
QR互動活動
智能客服
問卷互動活動
一頁式官網+FB電商
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